Mesurer et piloter la performance marketing et communication Présentiel

• Identifier les outils d'évaluation pertinents selon les types d'actions marketing et communication.
• Définir des indicateurs de performance adaptés à ses objectifs.
• Construire des tableaux de bord efficaces pour suivre et ajuster ses campagnes.
• Exploiter les résultats pour améliorer en continu sa stratégie de communication.
• Savoir communiquer les résultats de manière claire et structurée.
  
  

Jour 1

Matin : Cadrer sa démarche d'évaluation

Les étapes clés d'un audit de communication : cadrage, collecte, analyse.
Panorama des méthodes qualitatives : audit de climat social, image de marque…
Outils qualitatifs : focus groupes, photo-langage, portraits chinois.
Présentation des méthodes quantitatives : sondages, baromètres.
Élaborer des guides d'entretien et questionnaires exploitables.

Après-midi : Comprendre son environnement et ses cibles

Réaliser une analyse concurrentielle et des attentes consommateurs.
Construire une matrice SWOT à partir des données recueillies.
Atelier pratique : création d'un guide de recueil des données.

Jour 2

Matin : Construire et utiliser un tableau de bord

Sélectionner les indicateurs de performance adaptés aux actions.
Suivi des campagnes : relations presse, communication digitale, etc.
Organiser la remontée et la synthèse des données.
Atelier : création d'un tableau de bord personnalisé.

Après-midi : Exploiter les résultats et ajuster sa stratégie

Lire et interpréter les écarts entre prévisions et résultats.
Prendre des décisions correctives et arbitrer les actions à venir.
Capitaliser les résultats pour optimiser les futures campagnes.
Communiquer les résultats de manière efficace à ses parties prenantes.

• Notre approche pédagogique repose sur une alternance entre apports théoriques opérationnels et mises en pratique directement issues du contexte professionnel des participants.
• Chaque thème traité s'appuie sur des études de cas concrets et des exercices pratiques, conçus spécifiquement à partir des situations réelles rencontrées dans l'environnement professionnel des stagiaires.
• Nos méthodes favorisent l'adaptation aux besoins de chaque participant afin d'optimiser leur engagement et leur apprentissage.
• L'animation privilégie une pédagogie active, favorisant les échanges, l'analyse réflexive des pratiques et une adaptation continue aux réalités professionnelles des participants.

• Des supports pédagogiques numériques adaptés au contexte professionnel sont remis aux participants.
• Dispositifs pédagogiques variés sont mobilisés tout au long de la formation (études de cas, exercices pratiques, travaux en sous-groupes, mises en situation, jeux pédagogiques) favorisant l'apprentissage actif, collaboratif et l'appropriation des contenus.

• Un QCM est réalisé en début et en fin de formation afin d'évaluer l'évolution des connaissances.
• Le suivi des stagiaires est assuré tout au long de la formation à travers des ateliers pratiques, des mises en situation et des échanges permettant d'évaluer leur participation et leur progression.

Une attestation individuelle de formation sera remise à chaque participant à l'issue de la formation.