Violence au travail : prévention et postures professionnelles Présentiel

• Identifier les différentes formes de violence pouvant survenir dans un contexte professionnel.
• Comprendre les mécanismes et facteurs favorisant l'émergence des situations de violence.
• Adopter une posture professionnelle adaptée pour prévenir et désamorcer les situations à risque.
• Gérer une situation de violence en assurant sa sécurité et celle des personnes concernées.
• Analyser les situations vécues afin d'ajuster ses pratiques professionnelles.

Jour 1

Matin : Comprendre les situations de violence

Définition des violences en milieu professionnel : verbales, psychologiques, physiques.

Différencier conflit, agressivité et violence.

Facteurs individuels, organisationnels et environnementaux.

Conséquences des situations de violence sur les personnes et les organisations.

Après-midi : Prévenir les situations à risque

Identifier les situations à risque et les signaux d'alerte.

Posture professionnelle et juste distance.

Techniques de communication préventive.

Rôle de l'organisation dans la prévention des situations de violence.

Jour 2

Matin : Gérer une situation de violence

Réagir de manière adaptée face à une situation de violence.

Techniques de désescalade et de gestion de crise.

Assurer sa sécurité et celle des personnes présentes.

Limiter les impacts émotionnels immédiats.

Après-midi : Tirer les enseignements et sécuriser les pratiques

Analyse des situations vécues ou simulées.

Adapter ses pratiques professionnelles.

Définir des actions de prévention individuelles et collectives.

Contribuer à un environnement professionnel sécurisé.

• Notre approche pédagogique repose sur une alternance entre apports théoriques opérationnels et mises en pratique directement issues du contexte professionnel des participants.
• Chaque thème traité s'appuie sur des études de cas concrets et des exercices pratiques, conçus spécifiquement à partir des situations réelles rencontrées dans l'environnement professionnel des stagiaires.
• Nos méthodes favorisent l'adaptation aux besoins de chaque participant afin d'optimiser leur engagement et leur apprentissage.
• L'animation privilégie une pédagogie active, favorisant les échanges, l'analyse réflexive des pratiques et une adaptation continue aux réalités professionnelles des participants.

• Des supports pédagogiques numériques adaptés au contexte professionnel sont remis aux participants.
• Dispositifs pédagogiques variés sont mobilisés tout au long de la formation (études de cas, exercices pratiques, travaux en sous-groupes, mises en situation, jeux pédagogiques) favorisant l'apprentissage actif, collaboratif et l'appropriation des contenus.

• Un QCM est réalisé en début et en fin de formation afin d'évaluer l'évolution des connaissances.
• Le suivi des stagiaires est assuré tout au long de la formation à travers des ateliers pratiques, des mises en situation et des échanges permettant d'évaluer leur participation et leur progression.

Une attestation individuelle de formation sera remise à chaque participant à l'issue de la formation.