Résolution de problèmes : structurer, analyser et animer l'amélioration continue Présentiel

• Identifier et qualifier un problème de manière factuelle.
• Utiliser des méthodes structurées de résolution de problèmes.
• Analyser les causes racines et définir des actions correctives pertinentes.
• Animer efficacement un groupe de résolution de problèmes.
• Suivre et évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre.

Jour 1

Matin : Comprendre et cadrer la résolution de problèmes

Enjeux de l'amélioration continue et du travail collaboratif.
Logique PDCA et actions correctives.
Choisir et prioriser un problème (Pareto, matrice de décision).

Après-midi : Analyser les causes

Clarifier le problème avec le QQOQCCP et la méthode Est / N'est pas.
Identifier les causes racines (5M, 5 pourquoi, brainstorming).
Validation terrain des hypothèses.

Jour 2

Matin : Construire et déployer les solutions

Recherche de solutions (créativité, diagramme en arbre).
Choix des solutions les plus efficaces.
Planification des actions (plan d'actions, diagramme de Gantt).

Après-midi : Animer et pérenniser

Suivi de l'efficacité des actions à court et moyen terme.
Capitalisation des apprentissages (A3).
Posture et techniques d'animation de groupes.
Gestion des situations délicates en réunion.

• Notre approche pédagogique repose sur une alternance entre apports théoriques opérationnels et mises en pratique directement issues du contexte professionnel des participants.
• Chaque thème traité s'appuie sur des études de cas concrets et des exercices pratiques, conçus spécifiquement à partir des situations réelles rencontrées dans l'environnement professionnel des stagiaires.
• Nos méthodes favorisent l'adaptation aux besoins de chaque participant afin d'optimiser leur engagement et leur apprentissage.
• L'animation privilégie une pédagogie active, favorisant les échanges, l'analyse réflexive des pratiques et une adaptation continue aux réalités professionnelles des participants.

• Des supports pédagogiques numériques adaptés au contexte professionnel sont remis aux participants.
• Dispositifs pédagogiques variés sont mobilisés tout au long de la formation (études de cas, exercices pratiques, travaux en sous-groupes, mises en situation, jeux pédagogiques) favorisant l'apprentissage actif, collaboratif et l'appropriation des contenus.

• Un QCM est réalisé en début et en fin de formation afin d'évaluer l'évolution des connaissances.
• Le suivi des stagiaires est assuré tout au long de la formation à travers des ateliers pratiques, des mises en situation et des échanges permettant d'évaluer leur participation et leur progression.

Une attestation individuelle de formation sera remise à chaque participant à l'issue de la formation.