ISO 9001 : structurer et piloter un système qualité Présentiel

• Comprendre les exigences de la norme ISO 9001.
• Analyser le contexte et les parties intéressées.
• Structurer un système de management de la qualité.
• Piloter la performance et l'amélioration continue.
• Préparer une démarche de certification.

Jour 1

Matin : Fondamentaux ISO 9001

Principes du management de la qualité.
Terminologie et structure de la norme.
Enjeux et bénéfices pour l'organisation.
Analyse du contexte et parties intéressées.
Introduction à l'approche processus.

Après-midi : Leadership et planification

Rôle de la direction et responsabilités.
Politique qualité et objectifs.
Identification des risques et opportunités.
Élaboration du plan d'actions qualité.

Jour 2

Matin : Ressources et opérations

Gestion des compétences et des connaissances.
Informations documentées.
Pilotage des processus opérationnels.
Maîtrise des non-conformités.

Après-midi : Évaluation et amélioration

Indicateurs et satisfaction client.
Audits internes et actions correctives.
Revue de direction.
Facteurs clés de réussite de la certification.

• Notre approche pédagogique repose sur une alternance entre apports théoriques opérationnels et mises en pratique directement issues du contexte professionnel des participants.
• Chaque thème traité s'appuie sur des études de cas concrets et des exercices pratiques, conçus spécifiquement à partir des situations réelles rencontrées dans l'environnement professionnel des stagiaires.
• Nos méthodes favorisent l'adaptation aux besoins de chaque participant afin d'optimiser leur engagement et leur apprentissage.
• L'animation privilégie une pédagogie active, favorisant les échanges, l'analyse réflexive des pratiques et une adaptation continue aux réalités professionnelles des participants.

• Des supports pédagogiques numériques adaptés au contexte professionnel sont remis aux participants.
• Dispositifs pédagogiques variés sont mobilisés tout au long de la formation (études de cas, exercices pratiques, travaux en sous-groupes, mises en situation, jeux pédagogiques) favorisant l'apprentissage actif, collaboratif et l'appropriation des contenus.

• Un QCM est réalisé en début et en fin de formation afin d'évaluer l'évolution des connaissances.
• Le suivi des stagiaires est assuré tout au long de la formation à travers des ateliers pratiques, des mises en situation et des échanges permettant d'évaluer leur participation et leur progression.

Une attestation individuelle de formation sera remise à chaque participant à l'issue de la formation.